примеры модели поведения менеджера

Пять чувств менеджера — Trainings.UA — портал об обучении и развитии персонала

« Четвертое измерение » на портале Trainings.ua – это подборка публикаций практических рекомендаций по управлению персоналом и работе с человеческими ресурсами.

Пять чувств менеджера

Эмоциональный интеллект возможность понимать и осознавать свои эмоции, мысли, мотивы и управлять ими. Это также понимание эмоциональной и мотивационной сферы других людей. Эмоциональный интеллект имеет несколько компонентов.

Эмоциональное осознание . Эмоциональное осознание подразумевает осознание менеджером своих чувств, эмоций, мотивов и управление ими. Менеджеру с развитым самоосознанием свойственна самокритичность, честность в отношении своих достоинств и недостатков, понимание жизненных приоритетов.

Контроль эмоций . Контроль эмоций не означает, что менеджер просто сдерживает определенные эмоции усилием воли. Скорее, это умение менеджера выбрать среди спектра возможных в данный момент эмоций ту, которая позволит эффективно работать и взаимодействовать.

Социальная чуткость . Социальная чуткость это способность менеджера к взаимодействию с сотрудниками на основе поддерживающего общения, эмпатии, обсуждения и совместной деятельности.

Управление отношениями . Осознание менеджером потребностей сотрудников и подчиненных, а также использование этого знания в целях их развития, влияния и воодушевления.

Руководители не понимают, что нивелируя эмоциональность на рабочем месте, они тем самым нивелируют и позитивные эмоции, в том числе увлеченность, энтузиазм, радость, так необходимые для воодушевления подчиненных

Отношение к эмоциональности

source